Start PL

Media społecznościowe - nowoczesne metody komunikacji

Projekt „Innowacje w edukacji VET" dofinansowany przez Unię Europejską

Wprowadzenie do tematyki WQ

Żyjemy w czasach, gdy media społecznościowe są bardzo powszechne w naszym życiu. Już dawno przestaliśmy zastanawiać się jak to wszystko się zaczęło. Okazuje się, że ich historia nie jest tak krótka, jak może się wydawać. Dodatkowo wszystko wskazuje na to, że prawdziwa rewolucja ciągle może być przed nami.

Początki mediów społecznościowych sięgają roku 1978. Ukazał się wtedy na rynku program CBBS, stworzony przez Warda Christensena. Dzięki niemu pasjonaci komputerów mogli szybko i sprawnie wymieniać ze sobą informacje. Przez niektórych CBBS jest uznawany za protoplastę forów społecznościowych. Jednak jednym z pierwszych kanałów tego typu na świecie był amerykański portal classmates.com. Powstał on w roku 1995, a zasady jego działania przypominały polski portal nasza-klasa.pl. Warto też wymienić serwis Six Degress.com, który istniał w latach 1997-2001 i w najlepszym momencie miał milion użytkowników. Oferował tworzenie profili i list znajomych. W 1999 roku utworzono Blogger, czyli darmowy serwis blogowy. Dzisiaj to bardzo silna marka, która w 2003 roku została przejęta przez Google i zintegrowana z Picasą.

Początek XXI wieku szczególnie obfitował w narodziny nowych serwisów społecznościowych, które istnieją do dziś. W 2002 roku pojawił się LinkedIn, międzynarodowy serwis specjalizujący się w kontaktach zawodowo-biznesowych. Rok później wystartował MySpace, który pozwala na stworzenie swojej prywatnej strony z opisem i zainteresowaniami użytkownika. Serwis zachęca do prowadzenia bloga, tworzenia własnych galerii zdjęć oraz profili muzycznych. W 2004 roku powstał najbardziej popularny na całym świecie Facebook. Pierwotnie dostęp do platformy mieli mieć tylko studenci Harvardu. Dziś jest największą internetową społecznością świata. Zarejestrowani użytkownicy mogą budować sieci i grupy, dzielić się wiadomościami i zdjęciami oraz korzystać z wielu aplikacji. Na początku 2005 roku utworzono YouTube, który umożliwia wgrywanie filmów wszystkim użytkownikom internetu. Jest to jeden z największych kanałów promocji i dystrybucji nowych, oryginalnych treści.

Rok 2006 to początki platformy mikroblogowej Tumblr (pozwala na łatwą obserwację blogów innych użytkowników) oraz Twittera, który umożliwia właścicielom profili wysłanie wiadomości tekstowych, tzw. tweetów składających się z maksymalnie 140 znaków. Oba miejsca cały czas są bardzo popularnymi kanałami komunikacji. Od 2010 Pinterest daje nam możliwość tworzenia wirtualnej tablicy korkowej i gromadzenia swoich inspiracji. W tym samym czasie na rynku pojawił się inny gigant, Instagram, który wprowadził komunikację obrazkową na zupełnie nowe tory. Od teraz użytkownicy robią zdjęcia i filmy, stosują do nich cyfrowe filtry i udostępniają swoje dzieła w innych serwisach. W połowie 2011 roku wystartował Google+. Jego misją było skatalogowanie światowych zasobów informacji i uczynienie ich powszechnie dostępnymi i użytecznymi. Niestety, nie zyskał sympatii internautów. We wrześniu tego samego roku powstał Snapchat, który zrewolucjonizował media społecznościowe. Aplikacja pozwala wysyłać krótkie filmy trwające maksymalnie 10 sekund, a także zdjęcia wraz z podpisami. Aktualnie jest najszybciej rozwijającym się medium.

Od kilku lat jesteśmy świadkami bardzo dynamicznego rozwoju mediów społecznościowych. Nieodwracalnie zmieniły świat reklamy i dyktują nowe warunki. Pomagają wykorzystać potencjał tkwiący w użytkownikach, którzy wykazują się coraz większym zaangażowaniem i aktywnością w Internecie. Serwisy społecznościowe służą także jako platformy umożliwiające kreowanie wizerunku marki i ułatwiają informowanie o nowościach i trendach. Warto więc wykorzystywać je w działaniach marketingowych. Okazuje się, że z siłą społeczności użytkowników Internetu nie może równać się nawet najbardziej atrakcyjna promocja ani najbardziej wymyślna i skuteczna kampania reklamowa. Opinia bliskich znajomych użytkowników kanału social media (nawet tylko tych z sieci), jest w stanie wypromować bądź zniszczyć daną markę.

Jakie możliwości dają media społecznościowe firmie?

1. Budowanie świadomości marki

Świadomość marki to rozpoznawanie jej unikatowych, charakterystycznych, specyficznych cech. Ma istotne znaczenie w budowaniu relacje, zaufanie i lojalność klientów.

2. Zwiększenie sprzedaży

Jeżeli firma prowadzi własną stronę internetową, na której oferuje usługi lub produkty możemy przy pomocy mediów społecznościowych prowadzić sprzedaż bezpośrednią, wspierając ją kampaniami reklamowymi.

3. Pozyskiwanie leadów

Leady sprzedażowe to dane kontaktowe osób (w przypadku kampanii B2C) lub firm (w przypadku kampanii B2B) zainteresowanych ofertą handlową firmy. Sporo portali społecznościowych pozwalają zbierać je bezpośrednio przy pomocy formularzy zawartych w kampaniach marketingowych. Jako ich cel należy wybrać pozyskiwanie kontaktów. Możliwości prowadzenia takich kampanii daje m.in. LinkedIn i Facebook.

4. Komunikacje z klientem – tworzenia dla niego oferty

Serwisy społecznościowe pozwalają na wgląd w życie i opinie konsumentów, co należy rozpatrywać jako główny zysk z korzystania z social media. Między innymi dzięki informacjom zgromadzonym na serwisach społecznościowych firmy powinny budować swoją ofertę.

Mediów społecznościowe dają możliwość włączenia klientów do tworzenie oferty handlowej firmy. Social media są dynamiczne i elastyczne wobec zachodzących w otoczeniu zmian. Dzięki temu firmy mogą na bieżąco reagować na pojawiające się wydarzenia, opinie czy komentarze. Trafne dopasowanie oferty do oczekiwań klientów jest niezwykle ważne

5. Gromadzenie fanów

Uwaga w mediach społecznościowych jest mierzona poprzez interakcje, zasięgi, liczbę użytkowników. Posiadanie dużej bazy obserwujących jest ogromną wartością nie tylko marketingową, ale również wizerunkową.

Poprzez polubienie profilu danej marki użytkownik pokazuje, że ją ceni, jest nią zainteresowany, chce ją obserwować, a być może także wejść z nią w interakcję, zarówno online jak i offline, co w efekcie może przekładać się na przykład na chęć zakupu produktu.

INFORMACJE DLA NAUCZYCIELA

Sugerowany czas na realizacje WQ:

Uczniowie nad realizacją procesu będą pracowali około 10 godzin lekcyjnych. W tym czasie powinni zrozumieć czym są media społecznościowe, w jaki sposób powstały, jakie są ich możliwości.

Kryteria oceny:

Ocenie podlegać będzie stopień wyczerpania tematu, należy przygotować i ukierunkować uczniów na odpowiednią wiedzę, która zapewni maksymalną ocenę (5). Przekroczenie tego poziomu – ocena 6.

Ewaluacja:

• Nauczyciel pomoże uczniom przeanalizować treści wspólnie z nimi, aż do momentu ich zrozumienia przez uczniów. Będzie służyć im pomocą, radą, wyjaśnieniami, a nie gotowymi rozwiązaniami. Taka metoda będzie dobrą formą wdrażania do samodzielnego działania i twórczego myślenia.

• Nauczyciel powinien dokładnie przeanalizować treści wspólnie z uczniami, aż do momentu ich zrozumienia przez uczniów. Powinien jednak bardziej służyć im pomocą, radą, wyjaśnieniami, a nie gotowymi rozwiązaniami. Taka metoda będzie dobrą formą wdrażania do samodzielnego działania i twórczego myślenia.

• Nauczyciel może pomagać uczniom, gdy pracują w zadając im pytania naprowadzające. Należy pamiętać, że uczą się oni nowego sposobu pracy (procesu).

• Nauczyciel powinien podawać uczniom konkretne informacje dotyczące oceny ich osiągnięć, zarówno w czasie pracy grupowej, jak i przy podsumowaniu wyników.

• Czas na realizację projektu powinien być dostosowany do możliwości uczniów. Podane czas etapów są orientacyjne.

• Celem nadrzędnym WQ jest wskazanie uczniom jak skutecznie komunikować otoczeniu ideę współpracy przy realizacji projektu.

ZADANIE

Waszym zadaniem będzie zapoznanie się tematyką powstawania mediów społecznościowych, ich historią oraz możliwościami jakie oferują.

W swojej pracy nie skupiajcie się tylko na pokazaniu na jakiej zasadzie funkcjonują media społecznościowe ale sięgnijcie do archiwaliów i poznajcie historię ich powstawania.

Korzystając z zasobów Internetu poszukajcie inspiracji i zbierzcie wiedze historii powstawania mediów społecznościowych. Może znajdziecie inspiracje do powstania czegoś, czego jeszcze nikt nie wymyślił?

Przygotujcie się do odpowiedzi na pytania: Czy media społecznościowe spełniają funkcje do których zostały stworzone? Jakie są konsekwencję nadużywania możliwości mediów społecznościowych? Czy warto z nich korzystać? Czy korzystanie z mediów społecznościowych jest bezpieczne?

Waszym zadaniem, które zrealizujecie pracując w czteroosobowych zespołach, będzie przygotowanie prezentacji multimedialnej przedstawiającej możliwości, rozwiązania, niebezpieczeństwa wybranego przez Was medium społecznościowego.

Celem prezentacji jest przekonanie potencjalnych użytkowników medium społecznościowego do korzystania z jego możliwości uwzględniając korzyści, szanse, wady, potencjalne niebezpieczeństwa.

Postaracie się przedstawić w trakcie prezentacji informacje o:

• YouTube

• Instagram

• Twitter

• Facebook

Prezentacje, które przygotujecie będą prezentowane na forum klasowym.

Wspólnie będziemy je oglądali i wysłuchiwali i wspólnie zastanowimy się nad tym, która prezentacja:

• Jest najbardziej atrakcyjna wizualnie.

• Najlepiej przekazuje zadane informacje.

• Najbardziej przykuwa uwagę.

• Wskazuje rys historyczny i aktualne możliwości przekazu informacji

Pamiętajcie, że oceniane będzie zarówno wasze zaangażowanie w pracę jak i wasza prezentacja i wasz wkład w dyskusję w trakcie prezentowania swojego dzieła. Podczas dyskusji zastanowimy się czy media społecznościowe w sposób adekwatny do założeń spełniają swoje funkcje.

Etap 1 wprowadzenie do zadania

• W oparciu o moją prezentację zapoznacie się z tematyką, co pomoże wam wyrobić sobie zdanie na temat historii powstawania mediów społecznościowych.

• Moja prezentacja podpowie wam, na co zwrócić uwagę przy tworzeniu Waszych prezentacji. Pomoże wam też odnaleźć źródła wiedzy i inspiracji.

• Pamiętajcie, to tylko inspiracja – w swojej pracy przekażcie własne przemyślenia.

• Jeśli dysponujecie, lub możecie opracować własne przykłady roli mediów społecznościowych – będzie to waszym atutem.

Etap 2 praca nad prezentacjami

• Podzielicie się na 4 grupy, które zajmą się przydzielonymi w trakcie losowania tematami. Każda z grup opracuje jedną prezentację na temat wylosowanego medium społecznościowego.

• Z każdą grupą omówię przydzielony temat i pomogę w zaplanowaniu pracy. Zweryfikuję wasze wstępne pomysły.

• Pamiętajcie, że prezentacje zostaną zaprezentowane na forum klasy i będą punktem wyjścia do późniejszej dyskusji.

• Najpierw zbierzcie informacje i inspiracje. Następnie zaplanujcie jaki wybierzecie program do przygotowania prezentacji. Na koniec ustalcie warstwę informacyjna prezentacji.

• Pamiętajcie, oceniana będzie wartość informacyjna i estetyczna pracy.

Etap 3 dyskusja

• W oparciu o wasze prezentacje przeprowadzimy dyskusję o zastosowaniu i wykorzystywaniu mediów społecznościowych w codziennym życiu.

• Pozwoli wam to usystematyzować wiedzę i wyrobić zdanie odnośnie korzystania z mediów, bezpieczeństwa w sieci, zastosowania możliwości jakie dają media społecznościowe dla swoich użytkowników.

• Będziecie mieli szansę wymienić się doświadczeniami i ocenić, które z mediów mają większą „siłę rażenia”

Etap 4 ewaluacja

• Podczas całego procesu pracy nad zadaniem będziecie obserwowani.

• Ocenię zarówno wasze zaangażowanie w prace nad prezentacją, jak i w dyskusję.

• Na szczególne wyróżnienie zasłużą uczniowie, którzy w trakcie pracy nad prezentacją i w trakcie dyskusji wykażą największe zaangażowanie.

Etapy pracy i czas

2h

Etap 1

4h

Etap 2

4h

Etap 3

2h

Etap 4

Liczba punktów	2	3	4
Zawartość merytoryczna pracy	Praca słaba pod względem merytorycznym. Brakujące elementy.	Praca dobra pod względem merytorycznym. Brak lub niewielkie błędy.	Praca bardzo dobra pod względem merytorycznym. Poprawne, ciekawe treści.
Prezentacja pracy	• Prezentacja mało czytelna, pobieżna, nie budząca zainteresowania. • Brak udziału w dyskusji.	• Prezentacja czytelna, dobra, interesująca. • Uczeń angażuje się w dyskusję ale jego wkład jest mały.	• Prezentacja ładna, wyczerpująca, budząca zainteresowanie. • Uczeń angażuje się w dyskusję i jego wkład jest duży.
Wrażenia estetyczne	• Praca mało czytelna, nieestetyczna, niestarannie wykonana. • Złe rozplanowanie elementów na stronie.	• Praca czytelna, estetyczna, staranna. • Dobre rozplanowanie elementów na stronie.	• Praca estetyczna, czytelna, przejrzysta, zachęcająca do zapoznania się z nią, bardzo staranna. Atrakcyjna pod względem graficznym. • Dobre rozplanowanie elementów na stronie. Praca wyróżniająca się.
Praca w grupie	Brak zaangażowania wszystkich członków grupy w pracę i kreatywną współpracę.	Dobre zaangażowanie w pracę wszystkich członków grupy. Umiejętność współpracy na zadawalającym poziomie.	Pełne zaangażowanie w pracę wszystkich członków grupy. Wzajemne motywowanie się do pracy. Umiejętność współpracy w grupie na wysokim poziomie.

1. Przed przystąpieniem do realizacji WebQuestu nauczyciel powinien zapoznać się z jego treścią i ocenić, czy przed przekazaniem go uczniom do realizacji istnieje konieczność uzupełnienia wiedzy bazowej uczniów niezbędnej do jego płynnego zrealizowania.

2. Nauczyciel powinien dokładnie przeanalizować treści WebQuest wspólnie z uczniami aby mieć pewność iż zrozumieli oni jego przedmiot.

3. Nauczyciel przed przekazaniem WebQuestu do realizacji powinien zapoznać się ze źródłami i w razie potrzeby dokonać ich selekcji, ograniczenia lub rozszerzenia o dodatkowe (aktualne) linki.

4. Podział na grupy może być dokonany według dowolnych kryteriów, np. ze względu na możliwości poznawcze uczniów, ich umiejętności, zainteresowania czy predyspozycje tak aby „równo” rozłożyć siły w poszczególnych grupach.

5. Czas na realizację WebQuestu powinien być dostosowany do możliwości uczniów. Nie jest z góry narzucony. Należy go ustalać indywidualnie w odniesieniu do możliwości konkretnej grupy uczniów.

6. Nauczyciel powinien służyć pomocą na każdym etapie realizacji WebQuestu-konsultować postęp prac/jakość współpracy.

7. Uczniom należy zapewnić dostęp do komputera i internetu, rekomenduje się pracę przy komputerze z dużym ekranem (tworzenie klimatu pracy grupowej).

8. Rekomenduje się realizację WebQuestu również wśród uczniów kształcących się na innych profilach edukacji technicznej/zawodowej niż tematyka niniejszego WebQuestu. Dzięki temu uczniowie będą mogli poszerzyć swoją wiedzą z innych dziedzin technicznych/zawodowych oraz rozwinąć się w nowej dziedzinie.

9. Wyciągając wnioski ze zrealizowanego WebQuestu nauczyciel powinien w szczególności skupić się na analizie umiejętnościach miękkich (m.in. praca w grupie, negocjacje, współpraca, umiejętność prezentacji stanowiska) jakie nabył każdy z uczniów biorących udział w realizacji WebQuestu z podkreśleniem że umiejętności te będą bardzo przydatne w ich późniejszej pracy zawodowej (może to być też element dodatkowej oceny).

10.Sugeruje się upowszechniać efekty pracy (rezultaty/produkty) osiągnięte przez uczniów dzięki realizacji WebQuestu na terenie placówki edukacyjnej jako „best practices” zachęcając tym samym innych uczniów/nauczycieli do pracy z wykorzystaniem tej innowacyjnej metody nauczania.